Vortrag

1D01: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) - eine Einführung

Inhalt

Der Vortrag gibt einen Überblick zu ITIL, insbesonders behandelt werden:
- die wichtigsten Begriffe
- das Ziel von ITIL
- Service und Qualität
- Vorteile für Kunden, Anwender und die IT-Organisation
- Ausblick

Zielgruppe

Referent

Rolf-Dieter Härter, Keyldo GmbH