Ein leistungsfähiger Help Desk kann die Personalkosten senken, das Firmenimage erhöhen und die Kundenbindung verstärken.
Auf dem Markt gibt es zurzeit weit über 200 Systeme für die aktive Unterstützung von Kunden durch Fernwartung, Datenaustausch und Help Desk. Der Vortrag beinhaltet eine Marktübersicht über 30 Systeme. Auf der Basis von einheitlichen Leistungsparametern können Einsatzentscheidungen leichter durchgeführt werden.
Einführung, Anfänger
Christine Strauch, Christine Strauch